三、心理認同術(shù)：想成交必須先做朋友，后做生意。記得張錦貴教授說過，不能同流，如何交流？不能交流，如何交心？不能交心，如何交易？真誠待人比什么都重要，它可以讓人信服并喜歡和你交往。銷售人員經(jīng)常要以“難得糊涂”自勉，求大同存小異。而且要做到利益均沾，這樣才能保持久遠的合作關(guān)系。
四、心理傾聽術(shù)：會做不如會說，會說不如會聽。溝通從心開始，第一步就是要學(xué)會傾聽，在銷售中，80%的成交要靠耳朵來完成?！奥牎笨蛻糁v話，不僅僅聽文字上的話，還要善于“聽音”。有積極的態(tài)度真正“聽懂”客戶，了解客戶“話里”和“話外”所隱含的信息，識破他們的內(nèi)心機密，同時讓客戶感到你的重視與關(guān)懷，就可以為解決問題、達成合作奠定良好的基礎(chǔ)。
五、心理讀人術(shù)：身體小動作“出賣”客戶內(nèi)心大機密。研究表明，與人的言語相比，肢體語言通常是下意識的、不易自察的，但能夠更加真實地反映人的內(nèi)心世界。對于銷售人員而言，只要用心體會就會發(fā)現(xiàn)客戶一些不經(jīng)意的身體動作所透露出來的信息往往讓你的“進攻”更加順利。
六、心理掌控術(shù)：了解客戶的心，才能更好地把握他們的人?？蛻舳枷氡粌?yōu)待，都愛在子，都樂于占便宜，都怕上當(dāng)受騙。。。。。。所在要滿足客戶的需求贏得訂單，就一定要抓住客戶的心。
七、心理說服術(shù)：把話說到客戶的心坎里。說話是一門藝術(shù)，對于銷售人員來說，關(guān)鍵不在于口才有多好，而在于是否能把話說到客戶的心坎里。在銷售中，掌握好說話的各種技巧往往能使你的努力達到事半功倍的效果。
八、心理暗示術(shù)：贏單的關(guān)鍵是讓客戶不知不覺說“是”。在銷售中，銷售人員要善于通過心理暗示把你的觀點在不知不覺中滲入到客戶的內(nèi)心，使其在潛意識層面形成一種心理傾向，這也是贏單的關(guān)鍵所在。
九、心理迎合術(shù)：投其所好，輕松搞定你的客戶?？蛻舻呐d趣所在，暴露了他大部分的個性、習(xí)慣以及價值追求。這些客戶所“好”也往往是銷售人員搞定客戶的最佳突破口。對于銷售人員而言，既要把握客戶的心理，也要懂得“獻寶”的技巧才能事半功倍。
十、心理博弈術(shù)：銷售中慣用的心理學(xué)“詭計”。俗話說，兵無常勢，水無常形，銷售中可運用的戰(zhàn)術(shù)也是變幻無常，但是“心理戰(zhàn)術(shù)”運是隱藏在所有戰(zhàn)術(shù)背后的最根本力量。
十一、心理降服術(shù)：瞄準心理弱點，抓住客戶軟肋。每個人都有其致使的弱點，只要能充分利用其要害之處，掌握主動，攻其不備，則可無往不利，戰(zhàn)無不勝。
十二、心理攻堅術(shù)：臨門一腳，在與客戶攻防中成交。銷售是以結(jié)果論英雄的游戲，沒有成交，再好的銷售過程也只能是風(fēng)花雪夜，所以逼單也得講究技巧，不能亂來。
讀這本書，不僅可以領(lǐng)略閱讀的樂趣，還可以了解銷售心理學(xué)方面的專業(yè)知識，在輕松愉快的氛圍中掌握銷售技巧。本書還尚未讀完，下月繼續(xù)。
